Центр делового консультированияЦентр делового консультирования
Контакты: г. Уфа
Тел. (347) 292-15-73,
290-11-30, 274-98-56
Тел/факс: 292-15-24
 393-066-293
sdkons@ufanet.ru

Новости ЦДК

О компании
      Новости
      История
      СМИ о нас
Тренинги
      Тренеры
      Отзывы
      Клиенты
      Заявка
Бизнес-консультирование
Фотогалерея
Аренда зала

Сложные клиенты - кто они?

11 марта 2014 17:12
Источник: ЦДК
Автор: ЦДК

Наш тренинг для Вас, если Вы работаете с клиентами, с которых требуется вернуть долг по телефону или при личной встрече. Содержание тренинга построено на практических примерах, которые доказали свою состоятельность в деловой жизни.
Участники тренинга освоят навыки, необходимые для успешного решения вопросов, связанных с возвратом долга:
• Как вести себя в переговорах, техники ведения переговоров
• Управление эмоциями
• Противостояние давлению и манипуляции
• Выход из сложных ситуаций в переговорах
• Поиск конструктивного решения
• Жесткие методы воздействия
• Как эффективно противостоять давлению и манипуляциям в жестких переговорах

РЕЗУЛЬТАТЫ
• Разрешение сложных ситуаций без «эмоциональных потерь»
• Достижение договоренностей с собеседником
• Умение воздействовать на клиента  - неплательщика
• Умение выбрать стиль ведения переговоров.

В ходе обучения будет проведен практический видеотренинг по ведению переговоров со сложными клиентами и неплательщиками. Данный тренинг направлен на отработку вышеперечисленных техник и методик;

Кроме того, будет проведена работа по тестированию участников по методике «Ориентация во времени» с предоставлением отчета участникам;
В ходе работы возможна консультация участников по организационным мероприятиям, которые позволят увеличить  эффективность торгового персонала.

По окончании обучения выдается сертификат участия. Для двух участников от одной компании предоставляется 5% скидка.

подробная программа  -  СКАЧАТЬ

 

Отзывы клиентов

  • Тренинг "Аттестация как инструмент мотивации персонала" превзошел все мои ожидания - масса полезной информации, ярко, интересно. Не думала, что аттестация - это действительно интересно. Тренер Айгуль Сафарова обладает мощной энергетикой, умением "зажечь" и сплотить людей, практически не знакомых. Очень хотелось бы учиться у этого тренера еще.

    Докучаева Юлия Александровна, "Чистая вода "Кристальная", менеджер по подбору персонала

Издательство "Желтые страницы"
Консалтинг и тренинги

ООО "Центр делового консультирования"
sdkons@ufanet.ru
Конструктор сайтов "Web Уфа"
Проект ИгротекаБизнес-тренингиНаши партнеры